Fakten
Fakten sind Hintergrundinformationen, die dein Assistent kennen sollte. Sie ergänzen den System-Prompt um dauerhaftes Wissen, das bei jeder Antwort berücksichtigt wird.
Was sind Fakten?
Fakten sind kurze, prägnante Informationen, die der Assistent bei jeder Antwort im Hintergrund hat. Anders als Dokumente in der Ablage sind Fakten keine langen Texte, sondern gezielte Wissensbausteine.
Typische Beispiele:
- "Unser Unternehmen wurde 2020 gegründet und hat 50 Mitarbeiter."
- "Die Standard-Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage."
- "Bei Beschwerden ist die erste Anlaufstelle der Kundenservice unter support@example.com."
- "Unser Produkt ist in den Versionen Basic, Pro und Enterprise erhältlich."
Wann Fakten sinnvoll sind
Fakten eignen sich besonders für:
- Unternehmenswissen: Gründungsdatum, Standorte, Größe
- Prozessregeln: Standardabläufe, Eskalationswege
- Produktwissen: Funktionen, Preise, Versionen
- Kommunikationsvorgaben: Ansprechpartner, Öffnungszeiten
Unterschied zu anderen Wissensquellen
| Quelle | Geeignet für | Aktualität |
|---|---|---|
| Fakten | Kurze, präzise Informationen | Manuelle Pflege |
| Dokumente in der Ablage | Ausführliche Unterlagen, Handbücher | Automatisch indiziert |
| System-Prompt | Verhaltensregeln, Ton, Format | Manuelle Pflege |
| Externe Quellen | Live-Daten aus anderen Systemen | Automatisch synchronisiert |
Kurz zur Abgrenzung
Wenn du einschätzen willst, wie ein Assistent aus deinen Eingaben besser wird, hilft diese einfache Unterscheidung:
- Fakten / Memory: kurze Informationen, die dauerhaft bekannt sein sollen
- Skills: feste Arbeitsweisen und wiederverwendbare Abläufe
- Feedback: Rückmeldungen, die von Verantwortlichen gesichtet und zur Optimierung genutzt werden
- Dateien: Unterlagen, die als Kontext und Wissensquelle dienen
So vermeidest du Missverständnisse zwischen dauerhaftem Wissen, Arbeitslogik, Rückmeldungen und einmaligem Dateikontext.
Fakten einrichten
- Öffne den Space oder Assistenten
- Gehe zu den Einstellungen
- Wähle den Bereich Fakten
- Füge neue Fakten hinzu oder bearbeite bestehende
Halte Fakten kurz und präzise. Ein Fakt sollte idealerweise nicht länger als 1-2 Sätze sein. Zu viele oder zu lange Fakten verwässern die Wirkung.