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Häufige Probleme und Lösungen

Diese Seite hilft dir, typische Situationen schnell einzuordnen und zu lösen. Kein Fehlercode nötig, nur die Frage: Was siehst du, was erwartest du?

„Ich sehe einen Bereich oder eine Funktion nicht"​

Wenn ein Menüpunkt, ein Tab oder eine Funktion nicht sichtbar ist, liegt das fast immer an einem dieser drei Gründe:

Falscher Space oder Assistent: Viele Funktionen sind kontextabhängig. Wechsle zuerst in den richtigen Space oder Assistenten und prüfe dann erneut.

Rolle nicht ausreichend: Manche Bereiche, zum Beispiel Automationen, Einladungen oder bestimmte Einstellungen, sind nur für Rollen mit entsprechenden Rechten sichtbar. Frage die administrierende Person in deinem Team, ob du die benötigte Rolle hast.

Funktion nicht aktiviert: Nicht alle Funktionen sind in jedem Setup freigeschaltet. Wenn du einen Bereich vermisst, der dir bekannt ist, aber nie sichtbar war, kann es sein, dass er für euren Account nicht aktiviert ist.

Was du prüfen kannst:

  • Bin ich im richtigen Space?
  • Habe ich die nötige Rolle?
  • Ist die Funktion für unseren Account aktiviert?

„Der Assistent antwortet nicht wie erwartet"​

Kontext prüfen: Hat der Assistent die richtigen Skills oder Wissensquellen zugeordnet? Assistenten ohne zugeordneten Kontext antworten allgemein. Wenn du spezifischere Antworten brauchst, stelle sicher, dass die relevanten Inhalte im Space liegen und der Assistent darauf zugreifen kann.

Prompt verbessern:

  • Formuliere deine Anfrage konkreter.
  • Gib Ziel, Format oder Einschränkungen direkt an.
  • Hänge relevante Dateien direkt im Chat an, wenn der Assistent auf bestimmte Unterlagen eingehen soll.

Richtigen Assistenten wählen: Nicht jeder Assistent ist für jeden Zweck eingerichtet. Wenn dein persönlicher Assistent nicht das liefert, was du brauchst, gibt es möglicherweise einen thematisch passenden Gruppenassistenten.

Mehr zur Auswahl des richtigen Assistenten: Assistenten und Chats

„Meine Automation läuft nicht"​

Gehe diese Punkte der Reihe nach durch:

  1. Ist die Automation aktiv? Eine deaktivierte Automation läuft nicht. Prüfe in den Einstellungen, ob der Schalter auf „aktiv" steht.
  2. Sind die Auslöser-Bedingungen erfüllt? Wenn der Auslöser ein bestimmtes Ereignis oder einen bestimmten Zeitpunkt erwartet, prüfe, ob diese Bedingungen wirklich eingetreten sind.
  3. Ist der richtige Assistent oder Space zugeordnet? Automationen sind an einen Kontext gebunden. Wenn der zugeordnete Assistent oder Space sich geändert hat, kann das die Ausführung beeinflussen.
  4. Gibt es eine Bedingung, die nicht zutrifft? Wenn du eine optionale Bedingung gesetzt hast, könnte sie verhindern, dass die Automation ausgeführt wird.

Mehr zu Auslösern und Bedingungen: Automationen, Überblick

„Ich finde einen alten Chat nicht mehr"​

Vergangene Chats sind an den Assistenten gebunden, in dem sie geführt wurden. Du findest sie, indem du:

  1. Den Assistenten öffnest, in dem der Chat stattgefunden hat.
  2. In der linken Seitenleiste unter deinen vergangenen Chats nachschaust.

Wenn du nicht weißt, in welchem Assistenten der Chat war, kannst du nacheinander durch deine Assistenten und Gruppen blättern. Eine assistentenübergreifende Chat-Suche steht je nach Setup möglicherweise nicht zur Verfügung.

„Dateien werden nicht verarbeitet"​

Wenn eine Datei hochgeladen ist, aber der Assistent keinen Inhalt daraus liest:

  • Dateiformat prüfen: Nicht alle Dateiformate können verarbeitet werden. Gängige Formate wie PDF, Word-Dokumente, Bilder oder Textdateien funktionieren in der Regel gut. Sehr alte oder geschützte Dateien können Probleme verursachen.
  • Datei direkt im Chat anhängen: Dateien, die du nur in eine Ablage hochgeladen hast, stehen dem Assistenten nicht automatisch im Chat zur Verfügung. Hänge die Datei direkt im Chat-Eingabefeld an.
  • Dateigröße: Sehr große Dateien können Einschränkungen unterliegen.

„Eine MCP-Tool-Aktion wird nicht ausgeführt"​

Wenn der Assistent ein Tool anspricht, aber die Aktion nicht ausgeführt wird:

  • Approval-Regeln prüfen: CLYE AI kann so konfiguriert sein, dass bestimmte Tool-Aktionen erst genehmigt werden müssen. Schau nach, ob eine Genehmigungsanfrage wartet oder ob eine Regel die Ausführung blockiert.
  • Strict Mode prüfen: Wenn der Strict Mode aktiv ist, sind nur explizit freigegebene Aktionen erlaubt. Prüfe, ob die gewünschte Aktion in den freigegebenen Aktionen enthalten ist.
  • Tool verfügbar? Prüfe, ob der MCP-Server, zu dem das Tool gehört, noch verbunden und erreichbar ist.

Mehr zu Genehmigungen und Strict Mode findest du in den Assistenten-Einstellungen unter dem Abschnitt zu Aktionsgenehmigungen.

„Ich kann jemanden nicht einladen"​

Für Einladungen in einen Space oder eine Gruppe brauchst du die Admin-Rolle in diesem Bereich.

Wenn du keine Admin-Rolle hast:

  • Bitte eine Person mit Admin-Rolle, die Einladung durchzuführen.
  • Als Alternative kann ein Einladungslink erstellt werden, den du weiterschicken kannst: ohne dass du selbst Einladungen versendest.

Prüfe außerdem:

  • Bist du im richtigen Space, wenn du die Einladungsfunktion suchst?
  • Ist die Funktion für euren Account aktiviert?

Kurz gesagt​

Die meisten Probleme in CLYE AI lassen sich auf drei Ursachen zurückführen: falscher Kontext (Space oder Assistent), fehlende Rolle oder eine Einstellung, die noch nicht passt. Fange immer damit an, den Kontext zu prüfen, das löst den Großteil der Fälle.

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