Fragen & Antworten (QA)

Der QA-Bereich sammelt Fragen, die dein Assistent während Unterhaltungen gestellt bekommen hat. Du kannst hier Antworten hinterlegen, um den Assistenten gezielt zu verbessern.

Wie funktioniert QA?

Wenn Nutzer mit deinem Assistenten chatten, werden manche Fragen als besonders relevant erkannt und im QA-Bereich gespeichert. Du kannst dann:

1. Fragen einsehen: Welche Fragen wurden gestellt?
2. Antworten hinterlegen: Wie soll die ideale Antwort aussehen?
3. Exportieren/Importieren: QA-Datensätze sichern oder übertragen

Der Assistent lernt aus diesen hinterlegten Antworten und wird bei ähnlichen Fragen bessere Ergebnisse liefern.

QA-Datensätze verwalten

Fragen filtern

Du kannst die Fragen nach Quelle filtern, um nur relevante Einträge zu sehen.

Antworten bearbeiten

Klicke auf eine Frage, um die hinterlegte Antwort zu bearbeiten. Die Antwort sollte:

• Korrekt sein: fachlich geprüft
• Vollständig sein: alle relevanten Aspekte abdecken
• Präzise sein: auf den Punkt kommen

Export und Import

Du kannst QA-Datensätze exportieren und in einen anderen Space importieren. Das ist nützlich, wenn du bewährte Antworten zwischen verschiedenen Assistenten teilen willst.

Wann QA besonders nützlich ist

• Wiederkehrende Fragen: Immer dieselbe Frage kommt auf? Hinterlege eine Antwort.
• Onboarding neuer Assistenten: Starte mit einem Satz gepflegter QA-Datensätze.
• Qualitätssicherung: Prüfe regelmäßig, ob Antworten noch aktuell sind.

So erreichst du den QA-Bereich

1. Öffne den Space oder Assistenten
2. Gehe zu den Einstellungen
3. Wähle den Bereich Fragen & Antworten

tipp

Je mehr gepflegte QA-Datensätze du hast, desto besser wird dein Assistent. Beginne mit den 10 häufigsten Fragen und arbeite dich vor.