Fragen & Antworten (QA)
Der QA-Bereich sammelt Fragen, die dein Assistent während Unterhaltungen gestellt bekommen hat. Du kannst hier Antworten hinterlegen, um wiederkehrende Fragen sauber zu dokumentieren und die Qualität gezielt zu verbessern.
Wie funktioniert QA?
Wenn Nutzer mit deinem Assistenten chatten, werden manche Fragen als besonders relevant erkannt und im QA-Bereich gespeichert. Du kannst dann:
- Fragen einsehen: Welche Fragen wurden gestellt?
- Antworten hinterlegen: Wie soll die ideale Antwort aussehen?
- Exportieren/Importieren: QA-Datensätze sichern oder übertragen
Die hinterlegten Antworten dienen als kuratierte Grundlage für die Weiterentwicklung. Verantwortliche können sie nutzen, um Assistenten, Wissen, Skills oder andere Einstellungen gezielt zu optimieren.
QA-Datensätze verwalten
Fragen filtern
Du kannst die Fragen nach Quelle filtern, um nur relevante Einträge zu sehen.
Antworten bearbeiten
Klicke auf eine Frage, um die hinterlegte Antwort zu bearbeiten. Die Antwort sollte:
- Korrekt sein: fachlich geprüft
- Vollständig sein: alle relevanten Aspekte abdecken
- Präzise sein: auf den Punkt kommen
Export und Import
Du kannst QA-Datensätze exportieren und in einen anderen Space importieren. Das ist nützlich, wenn du bewährte Antworten zwischen verschiedenen Assistenten teilen willst.
Wann QA besonders nützlich ist
- Wiederkehrende Fragen: Immer dieselbe Frage kommt auf? Hinterlege eine Antwort.
- Onboarding neuer Assistenten: Starte mit einem Satz gepflegter QA-Datensätze.
- Qualitätssicherung: Prüfe regelmäßig, ob Antworten noch aktuell sind.
So erreichst du den QA-Bereich
- Öffne den Space oder Assistenten
- Gehe zu den Einstellungen
- Wähle den Bereich Fragen & Antworten
Pflege zuerst die häufigsten und wichtigsten Fragen. So entsteht Schritt für Schritt eine belastbare Grundlage für bessere Antworten und sauberere Arbeitsweisen.